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Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
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Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
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- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
- Copie de la réclamation préalable,
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